Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit dieser Website ist:

Ansprechperson für Datenschutzanliegen ist die Geschäftsführung (Mladjan Filipovic), erreichbar unter den oben genannten Kontaktdaten. Eine gesetzliche Pflicht zur Bezeichnung einer Datenschutzberaterin oder eines Datenschutzbeauftragten besteht für uns nicht.

2. Grundsätze der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten rechtmässig, nach Treu und Glauben, verhältnismässig und transparent. Wir erheben nur jene Daten, die wir für die Erbringung unserer Leistungen, die Kommunikation mit Ihnen, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder den Betrieb und die Sicherheit unserer Website benötigen. Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir uns insbesondere auf die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), unsere berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sowie rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

3. Kontaktformular, Offertformular und weitere Anfragen

Wenn Sie unser Kontaktformular, unser Offert- bzw. Terminformular, unseren Förderrechner nutzen oder uns per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder Post kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben. Dazu gehören typischerweise:

• Name und Vorname sowie Firmenname bei Geschäftskunden
• Adresse, Postleitzahl und Einsatzort
• Telefonnummer und E-Mail-Adresse
• Art der gewünschten Leistung, Beschreibung des Anliegens, Dringlichkeit und Wunschtermin
• Angaben zum Objekt (z. B. Gebäudetyp, bestehende Heizung, Baujahr) bei Offert- und Förderanfragen
• Zeitpunkt der Übermittlung

Diese Daten verwenden wir ausschliesslich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Erstellung einer Offerte, zur Planung und Durchführung von Einsätzen sowie für allfällige Anschlussfragen. Die Angabe der Daten ist freiwillig; ohne die als erforderlich gekennzeichneten Angaben können wir Ihre Anfrage jedoch nicht bearbeiten.

4. Vertrags- und Kundendaten

Zur Erbringung unserer Leistungen bearbeiten wir Auftrags-, Termin-, Rapport-, Rechnungs- und Zahlungsdaten. Diese Daten geben wir – soweit für die Auftragsabwicklung nötig – an Subunternehmer, Lieferanten, Treuhand-, Inkasso- und Zahlungsdienstleister weiter. Diese Empfänger sind ihrerseits zur Vertraulichkeit und zur Einhaltung der Datenschutzvorgaben verpflichtet.

5. Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website werden durch den Hosting-Provider automatisch Informationen erfasst, die Ihr Browser übermittelt (Server-Logfiles):

• IP-Adresse des anfragenden Geräts (in der Regel gekürzt bzw. kurzfristig gespeichert)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite bzw. Datei und übertragene Datenmenge
• Browsertyp, Browserversion und verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL und Statuscode des Servers

Diese Daten dienen dem sicheren, stabilen Betrieb der Website, der Fehleranalyse und der Abwehr von Angriffen. Es erfolgt keine Zusammenführung mit anderen Datenquellen zu Zwecken der Personenidentifikation, soweit dies nicht zur Aufklärung eines Missbrauchs erforderlich ist.

6. Hosting

Unsere Website wird bei einem spezialisierten Hosting-Dienstleister betrieben, der die Daten in Rechenzentren in der Schweiz bzw. im Europäischen Wirtschaftsraum sowie – je nach eingesetztem Content-Delivery-Netzwerk – auf weltweit verteilten Servern verarbeitet. Der Anbieter bearbeitet die Daten ausschliesslich in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen. Mit dem Anbieter besteht eine Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung; bei Übermittlungen ins Ausland stützen wir uns auf anerkannte Garantien wie die EU-Standardvertragsklauseln.

7. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Übermittelte Inhalte – insbesondere Formularangaben – können dadurch von Dritten nicht mitgelesen werden. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://“ in der Adresszeile und am Schloss-Symbol Ihres Browsers.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Wir setzen ein:

• Notwendige Cookies: erforderlich für den technischen Betrieb, Sicherheit, Formularfunktionen und die Speicherung Ihrer Cookie-Einstellungen.
• Statistik- und Marketing-Cookies: werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt und dienen der Reichweitenmessung sowie der Erfolgsmessung von Werbekampagnen.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen bzw. anpassen. Zusätzlich können Sie Ihren Browser so einstellen, dass Cookies blockiert oder beim Schliessen gelöscht werden. Bei vollständiger Deaktivierung können einzelne Funktionen dieser Website eingeschränkt sein.

9. Eingesetzte Dienste Dritter

Sofern die nachfolgenden Dienste nicht technisch notwendig sind, aktivieren wir sie erst nach Ihrer Einwilligung. Bei der Nutzung können Daten – insbesondere Ihre IP-Adresse – an Server der Anbieter, teilweise in den USA, übermittelt werden. Wir stützen solche Übermittlungen auf anerkannte Garantien (u. a. EU-Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse).

9.1 Google Fonts

Zur einheitlichen Darstellung von Schriften können Google Fonts eingesetzt werden (Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Beim Nachladen von Schriftarten von Google-Servern wird Ihre IP-Adresse übermittelt. Wo möglich, binden wir Schriften lokal ein, sodass keine Verbindung zu Google-Servern aufgebaut wird.

9.2 Google Maps

Zur Darstellung von Karten und Anfahrtsinformationen kann Google Maps eingebunden werden. Beim Laden der Karte werden Ihre IP-Adresse sowie Nutzungsdaten an Google übermittelt. Die Karte wird erst nach Ihrer Zustimmung geladen.

9.3 Google Analytics

Zur Analyse der Websitenutzung kann Google Analytics eingesetzt werden. Der Dienst verwendet Cookies und erstellt pseudonymisierte Nutzungsprofile (z. B. besuchte Seiten, Verweildauer, ungefährer Standort, verwendetes Gerät). Die IP-Adresse wird gekürzt (IP-Anonymisierung). Der Einsatz erfolgt ausschliesslich auf Grundlage Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

9.4 Google Ads Conversion-Tracking

Zur Messung des Erfolgs unserer Werbekampagnen kann Google Ads Conversion-Tracking eingesetzt werden. Dabei wird erfasst, ob nach dem Klick auf eine Anzeige eine bestimmte Handlung erfolgt ist (z. B. Absenden eines Kontaktformulars). Wir erhalten dabei aggregierte Statistiken und können Sie nicht persönlich identifizieren. Der Einsatz erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung.

9.5 Meta Pixel (Facebook/Instagram)

Wir können das Meta Pixel der Meta Platforms Ireland Limited einsetzen, um die Wirksamkeit von Werbeanzeigen zu messen und Zielgruppen zu bilden. Dabei werden Nutzungsdaten und Kennungen an Meta übermittelt. Meta kann diese Daten mit bestehenden Nutzerkonten verknüpfen. Der Einsatz erfolgt ausschliesslich mit Ihrer Einwilligung; diese können Sie jederzeit widerrufen.

9.6 Google reCAPTCHA

Zum Schutz unserer Formulare vor automatisiertem Missbrauch kann Google reCAPTCHA eingesetzt werden. Dabei werden Nutzungsdaten wie IP-Adresse, Verweildauer, Maus- und Tastatureingaben analysiert, um zu prüfen, ob die Eingabe durch einen Menschen erfolgt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Abwehr von Spam und Missbrauch.

10. Social-Media-Profile

Wir unterhalten Präsenzen in sozialen Netzwerken. Verlinkungen auf unserer Website sind einfache Links; beim Anklicken gelangen Sie auf die Plattform des jeweiligen Anbieters, für dessen Datenbearbeitung dessen Datenschutzbestimmungen gelten.

11. Bekanntgabe von Daten und Auslandbezug

Personendaten geben wir nur bekannt, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder eine gesetzliche Grundlage besteht. Empfänger können sein: Subunternehmer und Servicepartner, Lieferanten, IT- und Hosting-Dienstleister, Treuhand-, Revisions- und Inkassostellen, Versicherungen sowie Behörden und Gerichte. Bei Bekanntgaben in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau stellen wir den Schutz durch geeignete Garantien sicher.

12. Speicherdauer

• Anfragen ohne Auftragserteilung: in der Regel 12 Monate nach dem letzten Kontakt
• Offerten und Projektunterlagen: in der Regel 2 Jahre nach Abschluss der Bearbeitung
• Vertrags-, Rechnungs- und Buchhaltungsdaten: 10 Jahre gemäss Art. 958f OR
• Bewerbungsunterlagen: bis 6 Monate nach Abschluss des Verfahrens, sofern Sie keiner längeren Aufbewahrung zustimmen
• Server-Logfiles: in der Regel 30 Tage, danach anonymisiert oder gelöscht
• Cookies: je nach Typ für die Dauer der Sitzung oder bis zu 24 Monate

Nach Wegfall des Zwecks und Ablauf gesetzlicher Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

13. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch und Veränderung zu schützen. Dazu gehören verschlüsselte Übertragung, Zugriffs- und Rollenkonzepte, Passwortschutz, regelmässige Aktualisierungen, Datensicherungen und die Sensibilisierung unserer Mitarbeitenden. Ein vollständiger Schutz gegen sämtliche Risiken – insbesondere bei der Übermittlung per E-Mail – kann jedoch nicht gewährleistet werden.

14. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Rechts insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft: Sie können erfahren, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten.
• Berichtigung: Sie können unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen lassen.
• Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder überwiegenden Interessen entgegenstehen.
• Einschränkung und Widerspruch: Sie können der Bearbeitung widersprechen oder deren Einschränkung verlangen.
• Datenherausgabe und -übertragbarkeit: Sie können die Herausgabe Ihrer Daten in einem gängigen elektronischen Format verlangen.
• Widerruf der Einwilligung: Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Mitteilung an info@fiks.ch. Zum Schutz Ihrer Daten können wir einen Identitätsnachweis verlangen. Sie haben zudem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) in Bern und – im Anwendungsbereich der DSGVO – bei einer zuständigen europäischen Aufsichtsbehörde zu beschweren.

15. Kontakt Datenschutz

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, um sie an geänderte Rechtslagen, Technologien oder Bearbeitungszwecke anzupassen. Massgebend ist die jeweils auf dieser Seite publizierte Fassung.

Stand: 1. August 2026